よくあるご質問

ログインできません。

■パスワードをお忘れの場合…パスワード再設定手続きを行ってください。

・公式アプリをダウンロード済みのお客様
公式アプリ内の<ログインor会員登録>画面内に表示される「パスワードの再設定はこちら」をタップし、パスワードの再設定画面内にて、ご登録いただいているメールアドレス、電話番号を入力、送信します。送信後、ご登録のメールアドレスに<THREE メンバーシップ パスワード再設定のお知らせ>のメール内にあるURLにてパスワード変更をしていただけます。パスワード変更後、再度ログインをお試しください。

・公式アプリをダウンロードされていないお客様
WEBサイトのTHREE公式ホームページ内のログインページ内に表示される<パスワードをお忘れの方はこちら>よりパスワード変更を行っていただけます。※変更方法は公式アプリと同様です。

■ご登録のメールアドレスを変更されていて、パスワード再設定メールが届かないお客様
THREEカスタマーサポートにて、メールアドレスの変更を承ります。
 ■THREE カスタマーサポート 
  TEL:0120-898-003 受付時間:10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝休)
※ご連絡時はメンバーズID(3から始まる13桁の数字)をお知らせください。
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