【商品に不備・配送中の破損があった場合】

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合、商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合は交換または返品を承ります。なお、破損や配送ミスなど当社理由による場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。下記のTHREEお問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームへご連絡ください。※メールでのお問い合わせ時は下記の内容をご記入の上、ご連絡ください。折り返し返送先等のご案内メールをお送りいたします。

・オーダーID

・会員ID

・お名前

・商品名

・商品の状態＊可能な場合は画像も添付してください。

【お客様事由による返品について】

公式オンラインショップでご注文いただいた商品に限り、お客様事由による返品は、商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後8日以内に下記のTHREEお問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームからご連絡をいただいた商品に限り承ります。

なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承願います。

※1.セット品をご購入の場合は、セット品全ての返品をお願いいたします。

※2.キャンペーン期間のプレゼント品が同送されている場合は、プレゼント品も併せてご返送ください。

但し、以下に該当する場合、返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

・ 商品到着後、ご連絡までに8日を超えている場合、また、公式オンラインショップお問い合わせ窓口へご連絡後、14日をすぎても商品の返送がない場合

・ すでに商品を開封・使用されている場合

・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合

・ 送付商品または付属品を紛失された場合

・ お客様のご注文間違い

・ 店舗にてお買い上げいただいた商品

【THREE 公式オンラインショップお問い合わせ窓口】

・お電話でのお問い合わせ

TEL：0120‐031‐335

受付時間：10：00～18：00（土日祝・年末年始を除く）

・お問い合わせフォーム

上記フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご回答は公式オンラインショップお問い合わせ窓口受付時間内（10:00～18:00）とさせていただきます。